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horizonte Camper viajar en libertad

Preguntas Frecuentes

Te recomendamos que utilices alguna App específica para localizarlas y tenerlas a mano en tu viaje.

Puedes utilizar PARK4NIGHT, disponible en Google Play y en la App Store.

  • Para poder ponerte al volante, debes tener al menos 25 años.

  • Es necesario que tu carnet de conducir (válido en España/UE) tenga una antigüedad mínima de 2 años.

  • No debes tener antecedentes de infracciones graves o accidentes recientes.

  • Solo podrán conducir aquellas personas que figuren como conductores autorizados en el contrato.

  • Si viajas con menores de 25 años, estos tienen totalmente prohibido conducir el vehículo; como arrendatario, tú serás el responsable de que se cumpla esta norma.

  • El precio varía según la temporada (Baja, Media, Alta o Alta/Especial) y se computa por días naturales (cada día cuenta como una jornada completa, sin importar la hora de recogida).

  • El precio incluye el IVA.

  • En temporada Baja, Media y Alta, el mínimo es de 3 días.

  • En temporada Alta/Especial, el mínimo es de 7 días.

Sabemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas anular tu reserva, se aplicarán estas penalizaciones sobre el pago inicial del 30% (reserva):

  • Más de 45 días antes: Sin penalización (devolución íntegra).

  • Entre 45 y 30 días antes: Penalización del 50% de la reserva.

  • Entre 30 y 16 días antes: Penalización del 80% de la reserva.

  • Menos de 16 días antes: Penalización del 100% de la reserva.

Viajarás con un seguro a todo riesgo con una franquicia de 600 €, sujeto a las coberturas , exclusiones y condiciones establecidas en el contrato. Puede haber daños no cubiertos, negligencia, pérdida de llaves, daños interiores, o incumplimientos contractuales.

  • Deberás depositar una fianza de 600 € para garantizar el buen uso del vehículo y el cumplimiento de las condiciones del alquiler.
  • Devolución de la fianza: Una vez devuelta y revisada la autocaravana, la fianza se reintegrará a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales. Si se detectara alguna incidencia que requiriese comprobaciones adicionales, reparación o valoración de piezas, se informará al cliente y se justificará cualquier importe retenido o descontado.
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  • Combustible: Se entrega con el depósito de gasoil y de AdBlue lleno, debes devolverla igual. Si no fuese así, se cobrará el combustible repuesto a 2,40 €/litro.

  • Limpieza e Higiene: El interior debe estar limpio, el WC vacío y el depósito de aguas residuales drenado. Si no se cumple, hay un cargo fijo de 150 €.

  • Gas Propano: Se entrega una botella desprecintada para su uso y otra llena y con el precinto de seguridad intacto. En alquileres de hasta 6 días: una botella en uso incluida y una de reserva facturable (30 €) solo si se abre/desprecinta. En Alquileres de 7 días o más: las dos botellas están incluidas. Siempre se cobrará la pérdida o no devolución del envase (150 €).

  • El vehículo viene equipado con menaje de cocina (platos, cubiertos), kit de limpieza, manguera, cables de corriente, sillas de camping, televisión y alarma.

  • Importante sobre la cama: Incluimos almohadas, fundas de colchón y edredones. Las sábanas no están incluidas, pero puedes contratarlas como extra opcional por 70 €.

  • Alquileres hasta de 6 días: Tienes un límite de 300 km/día. El exceso se factura a 0,35 €/km.

  • Alquileres desde 7 días : Kilometraje ilimitado.

  • Dispones de un teléfono de asistencia 24 horas: GENERALI ON Autos -  900 101 369

  • Nunca intentes reparar el vehículo por tu cuenta ni lo abandones sin haber contactado previamente con nosotros y solicitado asistencia en carretera.